Service junior et Cie

[Juno 0]

Je tiens à pousser vraiment un coup de gueule contre le service de voyage SNCF "junior et Cie "!!!! Ma fille l'utilise depuis ses 3 ans, elle a maintenant 8 ans et ce n'est pas la première fois que je suis déçue même si oui dans l'ensemble ça se passe relativement bien. Il y a parfois des accompagnants qui n'ont vraiment rien à faire là dans ce type de métier, ça n'est vraiment pas fait pour eux !!! 

Encore un exemple hier en allant rechercher ma fille... J'attends que ça soit mon tour pour présenter ma pièce d'identité pour qu'ils me remettent ma fille... Et là on me dit : mais non il n'y a plus d'enfants... Pardon ??? Je vous dis que ma fille est dans le train je viens la récupérer !!!!

Et là une accompagnante me répond que ils ont du bouger de wagon et que sûrement ma fille n'a pas suivie le groupe... Je tombe des nus et leur dis : donc, si j'étais arrivée un peu plus tard ma fille restait dans le train( qui repartait sur Paris) et personne ne s en serait rendu compte ??? Bravo c'est aberrant !!! C'est à ma fille, un enfant, de se dire qu'il faut changer de wagon...??? Et ils ont listing avec le nombre d'enfants qu'ils ont non pour verifier ??? Je confis un enfant, mon enfant pas un paquet !!!! Et pour couronner le tout aucune excuse de leur part donc voilà depuis hier je suis vraiment furax et espère que l'information peut remonter vers la direction !!!! Merci. 

 

[Olivier 10]

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement.
Ceci dit, si vous souhaitez que '"l'information remonte à la direction", il m’apparaît plus judicieux de vous adresser à eux et de ne pas vous contenter de publier sur nos forums.

Olivier.